• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte :

Votre identifiant est le numéro présent sur votre Pass’ Culture.
C'est la série de chiffres et de lettres sur la droite sous le code-barres, il est composé : d'un L majuscule, de cinq chiffres (qui peuvent contenir des zéros) d'un « i » en majuscule et se termine par trois chiffres.

Le mot de passe est votre année de naissance au format AAAA

 

 

• Visualiser tous les prêts de ma famille avec une seule carte. Aujourd'hui c'est possible !

Comment procéder :

- Connectez-vous avec votre identifiant (comprend des 0 et un i majuscule) ainsi que votre mot de passe.

- Rendez-vous dans la partie "mon compte".

 

- Parmi la liste se trouve en bas à droite une catégorie nommée "mes cartes", cliquez dessus.

 

- Vous arrivez sur cette interface.

- En bas à gauche cliquez sur "ajouter des cartes", une fenêtre pop-up va apparaître :

- Là il faut que vous renseignez l'identifiant de la carte que vous souhaitez ajouter ainsi que son mot de passe (année de naissance) puis validez.

- Une bannière bleue vous informera que la carte a bien été ajoutée.

 

- Vous pouvez répéter la manipulation autant de fois que nécessaire. En allant dans l'onglet "mes prêts" vous pouvez maintenant voir tous les prêts de votre famille mais aussi les prolonger :

- Attention : Le nombre des prêts se cumule. Par exemple ici le parent n'a qu'un prêt alors que ses enfants en ont trois, donc sur son compte (famille) il y aura 4 prêts en cours.

 

- Chaque carte que vous avez rattachée à votre compte affichera lors de la première connexion un petit message précisant qu'elle a été rattachée, cette fenêtre est purement informative, cliquez sur "ne plus afficher ce message".

- Si vous avez ce message alors que vous n'avez pas été informé d'une manipulation quelconque par un proche, contactez les administrateurs de ce site en cliquant ici.

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Une seule carte pour emprunter dans tout le réseau !

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